Garantia LojasPro

Garantia LojasPro


Nossos aparelhos celulares têm garantia contra defeito de fabricação por 1 ano (12 meses) a partir da data original de compra, os acessórios tem garantia de 30 dias. A única obrigação da LojasPro em caso de tais defeitos durante o período citado é de consertar ou substituir a peça ou o produto defeituoso por outro equivalente, sob critério exclusivo da loja. Há exceções se tal reparo, troca, venda, processamento ou outro manuseio do produto ocorrer sem garantia, condição ou outra responsabilidade mesmo se o defeito ou a perda houver sido provocado por negligência ou outra falha. O dano resultante de uso, acidente ou desgaste normal não é coberto por esta ou qualquer outra garantia.



POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação somente e exclusivamente pelo 0800-999-5888 é gerado um protocolo. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização, o item será recusado. O envio é feito por Correios enviado via PAC sem AR, na declaração de conteúdo informar aparelho para assistência, sem valor declarado e usar a mesma caixa que recebeu o pedido. Não esquecer de remover o seu chip quando for enviar. 

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (dias) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Só será aceita a devolução se o produto estiver na embalagem original e com todos os lacres intactos. Em caso de violação, a devolução será recusada.

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno 100% do valor pago. Pode enviar por correios ou transportadora.

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 12 meses após a entrega para fazer a solicitação de troca ou reparo.

AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA

O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preserve a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar pelo whatsapp da loja.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

RECUSA NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar pelo whatsapp da loja imediatamente sobre esta recusa.



obs: Compra empresarial tem acréscimo de 5% no valor total da compra, devido a diferença do imposto. 


Essa diferença é pago a parte, pode ser pago por cartão de credito ou boleto. 


Whatsapp Whatsapp