Garantia da GoPro

Os produtos e acessórios da GoPro têm garantia contra defeito de fabricação por um (1) ano a partir da data original de compra. A única obrigação da GoPro em caso de tais defeitos durante o período citado é de consertar ou substituir a peça ou o produto defeituoso por outro equivalente, sob critério exclusivo da GoPro. Há exceções se tal reparo, troca, venda, processamento ou outro manuseio do produto ocorrer sem garantia, condição ou outra responsabilidade mesmo se o defeito ou a perda houver sido provocado por negligência ou outra falha. O dano resultante de uso, acidente ou desgaste normal não é coberto por esta ou qualquer outra garantia.

Como há possibilidade de erro na vedação por parte do usuário, este produto não tem garantia contra danos provocados por vazamento da caixa à prova d'água. Leia e siga as instruções atentamente ao vedar a caixa à prova d'água! As devoluções ou trocas de peças e/ou produtos podem estar sujeitas a tarifas de frete, manuseio, troca e/ou reposição no estoque.

A GoPro substituirá ou reparará gratuitamente o seu produto, caso ele ou parte dele apresente defeito de fabricação que seja coberto pela garantia abaixo mencionada. A critério da GoPro, a GoPro cobrirá os custos de envio.

ANTES de enviar algum produto para a GoPro, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, ligando para o telefone 41-3121-9988.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A LojasPro.com oferece acessorios e cameras GoPro para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra.

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (dias) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Só será aceita a devolução se o produto estiver na embalagem original e com todos os lacres intactos. Em caso de violação, a devolução será recusada.

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno 100% do valor pago. Voce pode entregar em maos, enviar por correios ou transportadora por sua conta. (somente no caso de devolucao e nao no caso de garantia do produto)

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 1 (um) ano após a entrega para fazer a solicitação de troca com todas as custas do envio pago pela loja.

AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA

O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preserver a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

RECUSA NO ATO DA ENTREGA

No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.

POSTAGEM DO PRODUTO

Após solicitar a troca pela garantia de um produto em nossa central de atendimento, você receberá por e-mail um código de postagem. Este código permitirá que você nos envie a mercadoria, via Correios, sem custo algum. 

CONTATO

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